這個星期都在跟和記寬頻鬥爭，我覺得很累。
事緣我原本用來轉帳的信用卡已取消，之後我主動向和記寬頻授權使用另外一張信用卡。可是和記寬頻跟銀行之間不知出了什麼錯誤導致轉帳不成功，之後在未給我最後付款通知書之前強制取消我的上網服務。
這個星期都在趕藝術計畫書，當中大量資料都要在網上找尋。不能上網於我來說是非常糟糕的！第一次交涉時和記寬頻的客戶服務部請我再授權一次，另外再到屈臣氏付清餘餘額。Fine，我照做，只要你們盡快給我上網就成。可是他們說一定要我先付錢，然後再等四至六小時來接駁！四至六小時！即是差不多一個工作天的時間了。就此，我失去第一天的工作時間。
打後到屈臣氏出錯。因為那個超級差勁（她的樣子像沒睡醒似的）的屈臣氏服務員將帳單類別分錯，於是雖然我已付錢，在和記寬頻那邊看來我仍是未付的。於是又再取消我的上網服務。他們每一次取消服務都在半夜，真是叫天不應叫地不聞。第二次交涉，和記寬頻又要我親自到屈臣氏辦手續。我已經很不耐煩，可是他們答應先盡快重駁我的網絡，結果在兩小時內重新接駁，那總好過什麼也做不到。可是被他們這樣一搞都天亮了，結果我差不多要通宵工作。
睡醒後，再到家附近的屈臣氏辦手續。屈臣氏又說我一定要到付錢的那間屈臣氏辦手續才行，我真的光火了！我付帳的屈臣氏在銅鑼灣，這個星期怎能去？還有，那是你們的問題，為什麼要我這麼麻煩？最大的問題是如果我不辦手續，和記寬頻隨時又再取消上網服務！我一發火，他們就請我跟和記寬頻交涉。這跟本就互相推卸責任。無奈再致電和記寬頻，他們請我把相關付款單傳真給他們，再致電給他們辦理手續。因為要通宵趕著完成計畫書的緣故，我傳真後忘了再致電。於是，昨晚零晨又第三次取消上網服務。今天只好重做一次手續。
這個星期我一共致電給和記寬頻十多次，每次致電我都要先重複自己的客戶號碼、客戶姓名、客戶地址和確定自己為客戶本人。我的語氣由開始像一個人變成一個機器人；由有禮貌到差不多要怒吼。我當過服務工作，深知道客戶服務部職員也只是小職員，我不想他們受氣。可是，你不發惡他們可不會幫你的忙。為什麼人與人之間一定要這樣糟糕才能辦到事呢？我很討厭自己發惡，可是不這樣做，我想到下星期我還不能上網……
我決定一待合約期滿便轉用別的服務。
同期有個小插曲。我致電給網上行的客戶服務部，因為老家的帳戶有些許修改。他們的服務令人窩心和有誠意多了，而且還主動給我那位服務員的名字和直線電話，歡迎我隨時查詢。我想，這才是應該有的服務態度嘛！我絕不是那種無理取鬧的客戶，只要你給我有誠意的服務，我是會絕對和氣和感激你的幫忙的。
另外，昨天陪老朋友的朋友A買iMac。基本上這是吃力不討好的工作，可是為了老朋友，加上愛Mac的熱情就算了吧。不過，朋友A的口不擇言和不理他人感受的態度令我很憤怒。你家境富裕不等於這世界沒有人終日憂柴憂米；你只當電腦是工具不等於當電腦是好朋友的人是「戀物狂」！
剛才因為很鬱卒，於是走到家附近的無印良品買聖誕禮物。可是選好禮物後才發現他們的限定優惠明天才開始，唉……
除了昨晚跟舊朋友H在居酒屋喝酒喝得很快樂和知道某科成績及格令我開心不已外，這個星期過得真鬱卒。
2005年12月14日
我是WTO受害者
事先聲明，我是支持示威團體的，所以這篇文章不是罵他們。我對政治、社會學、經濟學也不懂，所以這篇文章也不是作評論的。我想說的是一個小市民的心聲而已。
我的學校就在香港會議展覽中心，即今次WTO會議場地鈄對面。心水清的朋友該會猜到我在那兒就讀……這裡是最接近會場的學校。因為WTO會議，我們今個學期的「鑒定週」（assessment week，學期末時讓講師鑒定我們的作品的一個星期）次序大亂！原定十二月十三日（WTO會議首日）為設置作品的限期，現提早於十二月十一日。因為很遲才通知大家，所有同學都不知所措；叫苦連天。不要小看這短短兩天，兩天足夠做好一個計畫書了！我原定的計畫是做好一個新藝術作品的某部份，連同計畫書一起遞交。卻因為少了這兩天而告吹……幸好還有原定已完成的作品，才算安全低空掠過……
我常常都利用自己製作的藝術作品類型來「偷時間」。例如我製作錄像，一般都會在設置作品限期後一兩天才有講師來鑒定。而我到時又要回校啟動各項設備，於是這一兩天便是我「偷」來的時間了。今次也不例外，因為設置作品限期跟講師鑒定的日期相差三天，我的新藝術作品計畫書又用keynote製作，於是順理成章多了兩天使用。也因為要帶iBook回校展示，我迫不得已要在WTO會議期間回校。連同辦理註冊手續及與講師會面，會議期間我一共要回校四次之多。
今天早上就要回去了，不知是通宵趕製計畫書的疲敝所致，還是被昨天的新聞嚇到，我一出門便心裡毛毛的。自知不是機靈的人，生怕到達現場出事時不曉得應變。到達灣仔地鐵站後，更覺得有一股不安的氣味瀰漫著……
從來沒見過這麼多武裝警察在街上走，看著他們繃緊的臉，更有「如臨大敵」之感。其實說多，也只是一群有八位罷了。也許香港一直都是個非常和平的城市吧？到達學校，更有多位管理員殷勤款待，我在這裡打滾那麼久也沒見過這麼多管理員。離開時更有四位管理員為我開門！我向他們笑道：「我以為我到了高級酒店。」他們又笑：「那不是很好嗎？」
其實我看到的情況十分平靜。我相信沒有人喜歡暴力，只會害怕。只好怪決定WTO會議在港舉行的人們沒長腦袋罷？怎可能在鬧市舉行有潛在「危險」的會議？
無語。只願所有人平安，願上帝與他們同在。
（書於2005年12月14日中午）
我的學校就在香港會議展覽中心，即今次WTO會議場地鈄對面。心水清的朋友該會猜到我在那兒就讀……這裡是最接近會場的學校。因為WTO會議，我們今個學期的「鑒定週」（assessment week，學期末時讓講師鑒定我們的作品的一個星期）次序大亂！原定十二月十三日（WTO會議首日）為設置作品的限期，現提早於十二月十一日。因為很遲才通知大家，所有同學都不知所措；叫苦連天。不要小看這短短兩天，兩天足夠做好一個計畫書了！我原定的計畫是做好一個新藝術作品的某部份，連同計畫書一起遞交。卻因為少了這兩天而告吹……幸好還有原定已完成的作品，才算安全低空掠過……
我常常都利用自己製作的藝術作品類型來「偷時間」。例如我製作錄像，一般都會在設置作品限期後一兩天才有講師來鑒定。而我到時又要回校啟動各項設備，於是這一兩天便是我「偷」來的時間了。今次也不例外，因為設置作品限期跟講師鑒定的日期相差三天，我的新藝術作品計畫書又用keynote製作，於是順理成章多了兩天使用。也因為要帶iBook回校展示，我迫不得已要在WTO會議期間回校。連同辦理註冊手續及與講師會面，會議期間我一共要回校四次之多。
今天早上就要回去了，不知是通宵趕製計畫書的疲敝所致，還是被昨天的新聞嚇到，我一出門便心裡毛毛的。自知不是機靈的人，生怕到達現場出事時不曉得應變。到達灣仔地鐵站後，更覺得有一股不安的氣味瀰漫著……
從來沒見過這麼多武裝警察在街上走，看著他們繃緊的臉，更有「如臨大敵」之感。其實說多，也只是一群有八位罷了。也許香港一直都是個非常和平的城市吧？到達學校，更有多位管理員殷勤款待，我在這裡打滾那麼久也沒見過這麼多管理員。離開時更有四位管理員為我開門！我向他們笑道：「我以為我到了高級酒店。」他們又笑：「那不是很好嗎？」
其實我看到的情況十分平靜。我相信沒有人喜歡暴力，只會害怕。只好怪決定WTO會議在港舉行的人們沒長腦袋罷？怎可能在鬧市舉行有潛在「危險」的會議？
無語。只願所有人平安，願上帝與他們同在。
（書於2005年12月14日中午）
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